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Ces champs sont des champs obligatoires pour des raisons de suivi des clients mais également et surtout pour pouvoir vous faire parvenir les lettres auxquelles vous êtes abonnés dans les délais les plus bref après leur parution.

Vous avez la possibilité de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ? » il vous sera envoyé à l’adresse mail avec laquelle vous vous connectiez.

Entrez l’adresse contact@francebourse.com dans votre carnet d’adresses et redemandez le mot de passe.

Vous ne pouvez télécharger la QI et/ou Pépites sur le site que pendant 48 heures après sa parution (1^er et 15 du mois pour la lettre QI et le 1^er du mois pour la lettre pépite). Vous êtes averti par un email de JDH que les lettres sont en ligne et vous avez donc 2 jours pour les télécharger avant qu’elles n’arrivent par voie postale. Si vous ne les avez ni reçues par voie postale ni téléchargées sur le site, contactez-nous par mail à l’adresse contact@francebourse.com ou par téléphone au 01 48 94 74 61.

Lorsque vous payez pour lire un mail de JDH, vous allez avoir la possibilité de le lire sur le site directement mais vous ne le recevrez pas par mail.
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- Mozilla Firefox pour pouvoir le télécharger, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.mozilla-europe.org) puis installez le sur votre ordinateur.

Pour MAC :
- Safari 1.2, pour pouvoir faire les mises à jour, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.apple.com).
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2) La résolution d'écran conseillée
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3) les outils nécessaires à une bonne navigation
- Java, pour pouvoir le télécharger, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.java.com), puis l'installez le sur votre ordinateur.
- acrobat reader, pour pouvoir le télécharger, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.adobe.com) ,puis l'installez le sur votre ordinateur.
- flash player, pour pouvoir le télécharger, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.macromedia.com), puis l'installez le sur votre ordinateur.

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Vous avez la possibilité de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ? ». Il vous sera envoyé à l’adresse mail avec laquelle vous vous connectiez.

Pour changer votre mot de passe sur le site, il vous faut vous connecter avec votre ancien mot de passe sur votre compte francebourse.com,

Aller dans la rubrique mon compte

Et saisir le nouveau mot de passe deux fois,

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Déconnectez-vous et vous pourrez vous reconnecter avec le nouveau mot de passe.

Si vous changez d’adresse mail surtout NE RECREEZ pas un nouveau compte mais allez sur le site francebourse.com, connectez-vous avec votre ancienne adresse mail et votre mot de passe,

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Contactez le service technique : technique@francebourse.com, votre compte à peut-être été bloqué temporairement car votre ancienne adresse mail n’étant plus valide nous recevons un message d’erreur. Ce genre de message d’erreur conduit les fournisseurs d’accès internet à blacklister nos mails, c'est à dire les considérer comme de la publicité intempestive. Ce système vous permet de pouvoir à nouveau recevoir les mails sur votre nouvelle adresse après nous avoir contacté et nous permet d’éviter une source d’ennui lors d’envoi de mails en nombre.

Pour connaître vos dates d’abonnement, connectez-vous sur le site francebourse.com et allez dans la rubrique « Mon compte ». Vous y trouverez les dates de vos abonnements.

Pour pouvoir changer d’abonnement, vous pouvez contacter le service commercial soit en envoyant un mail à contact@francebourse.com soit en appelant le 01 48 94 74 61.

Pour pouvoir changer votre adresse postale, allez dans la rubrique "mon compte" et modifier vos informations personnelles.

Ajoutez l’adresse contact@francebourse.com dans votre carnet d’adresses et redemandez le mot de passe.

Inscrivez l'adresse de JDH dans votre carnet d'adresses. Si cela ne suffit pas, regardez s'il n'y a pas un système qui vous permette d'autoriser une adresse mail, un système de liste blanche par exemple comme cela existe chez certains fournisseurs de messagerie.

Dans un premier temps vous pourrez lire gratuitement les mails de JDH auxquels vous êtes abonnés en vous connectant sur le site de francebourse.com. Si dans les deux jours qui suivent votre changement d’adresse mail dans votre compte, vous ne recevez pas vos mails, regardez si les mails qui vous ont été envoyés n'ont pas été placés dans un dossier de « mails indésirables » par votre fournisseur d'accès internet. Si tel est le cas, mettez l'adresse jdh@francebourse.com dans votre carnet d'adresses, cela devrait résoudre le problème.

Si vous pensez ne pas avoir reçu un des mails envoyés, vous retrouverez tous les mails envoyés par JDH sur le site.
S’il n’est pas présent sur le site, c’est simplement qu’il n’a pas été envoyé. Si, en revanche, il est présent sur le site et que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez s’il s’agit d’une exception en attendant quelques jours.
Si vous les recevez, il s’agissait d’un souci temporaire venant, soit de votre fournisseur d’accès internet, soit de l’envoi du mail.
Si vous ne les recevez pas, entrez jdh@francebourse.com dans votre carnet d’adresses, cela devrait suffire à résoudre votre souci.

S’il ne s’agit d’une réception exceptionnelle en double, cela provient certainement d’une fausse manipulation lors de l’envoi. Sinon contactez le service technique : technique@francebourse.com

pop up : Une pop up ou fenêtre surgissante est une fenêtre informatique qui s'affiche au-dessus de la fenêtre de navigation normale lorsqu'on navigue sur internet, souvent pour afficher un message publicitaire.
Blacklister : Se faire black lister, consiste à se faire interdire l’entrée de certains site, ce qui entraîne un problème de réception des mails pour les abonnés inscrits à ce site.
Cookies : En informatique, un cookie est un petit ensemble d'informations envoyé par un serveur HTTP à un navigateur Web, qui est ensuite automatiquement renvoyé lors de chaque nouvelle connexion à ce serveur HTTP.
Spams : Le spam désigne les communications électroniques massives, notamment de courrier électronique, sans sollicitation des destinataires, à des fins publicitaires ou malhonnêtes.
liste blanche : Contrairement à la blackliste, la liste blanche autorise une adresse mail pour qu’elle ne soit pas considérée comme un spam.